Conditions de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la SASU SECRET HOTEL, exploitant l'hôtel Maison Soleil situé 14 Rue Alexis Alquié, 34000 Montpellier (ci-après « l'Hôtel »), et toute personne physique ou morale effectuant une réservation (ci-après « le Client »).
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. L'Hôtel se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
Les réservations peuvent être effectuées :
La réservation est confirmée à réception du paiement ou de la garantie bancaire requise. Un email de confirmation est adressé au Client.
Les tarifs affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors taxe de séjour. La taxe de séjour en vigueur à Montpellier est perçue en sus au moment du règlement.
L'Hôtel pratique une tarification dynamique : les prix varient selon les disponibilités, la période et le type de tarif choisi. Le tarif applicable est celui indiqué au moment de la validation de la réservation.
Annulation gratuite jusqu'à la veille de l'arrivée avant 15h00 (heure locale de Montpellier). En cas d'annulation après ce délai ou de non-présentation (no-show), la totalité du séjour sera facturée à titre d'indemnité.
Le montant total du séjour est débité au moment de la réservation et est non remboursable, quelle que soit la date d'annulation. Ce tarif bénéficie généralement d'une remise par rapport au tarif flexible.
Le type de tarif applicable est clairement indiqué lors du processus de réservation. Le Client est invité à vérifier les conditions avant de valider.
Le règlement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Mews. Les coordonnées bancaires sont transmises de manière chiffrée (protocole SSL) et ne sont pas conservées par l'Hôtel.
Un pré-autorisation peut être demandée à l'arrivée pour couvrir les éventuels extras consommés pendant le séjour.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques suivantes, inhérentes à l'architecture de la demeure historique :
Les animaux de compagnie sont admis au sein de l'établissement. Le Client est responsable de tout dommage causé par son animal. En cas de dommages constatés à l'issue du séjour, des frais de remise en état pourront être facturés.
Le Client s'engage à respecter la tranquillité de l'établissement et du voisinage. L'Hôtel se réserve le droit de demander à tout Client dont le comportement serait inapproprié de quitter l'établissement sans remboursement.
Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et les espaces communs. Toute infraction entraînera une facturation forfaitaire de 150 € TTC pour frais de nettoyage.
La responsabilité de l'Hôtel ne saurait être engagée en cas de vol ou détérioration d'objets non déposés au coffre-fort mis à disposition dans les chambres. L'Hôtel décline toute responsabilité pour les dommages indirects résultant d'un séjour.
L'Hôtel ne pourra être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève nationale, décision gouvernementale, etc.). Dans ce cas, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.
Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai de 30 jours suivant le départ, à l'adresse : contact@mrandmrshotels.com. En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation.
Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Montpellier, après tentative de résolution amiable.
Dernière mise à jour : mai 2025 — SASU SECRET HOTEL, SIRET 887 505 733 00022