Politique de confidentialité

Introduction

La SASU SECRET HOTEL, exploitant l'hôtel Maison Soleil (ci-après « nous »), s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

SASU SECRET HOTEL
14 Rue Alexis Alquié, 34000 Montpellier, France
SIRET : 887 505 733 00022
Email : contact@mrandmrshotels.com
Téléphone : 04 65 84 97 10

Données collectées et finalités

Via le formulaire de réservation (Mews)

Lors de votre réservation en ligne, les données suivantes sont collectées :

• Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Mews)
• Dates de séjour, type de chambre, préférences éventuelles

Finalité : Gestion des réservations, facturation, check-in en ligne, communication avant/pendant/après le séjour.
Base légale : Exécution d'un contrat.

Via le site web (Google Analytics)

Nous utilisons Google Analytics pour analyser la fréquentation de notre site. Cet outil collecte de manière anonymisée :

• Pages visitées, durée de visite, source du trafic
• Type d'appareil et navigateur
• Localisation géographique approximative

Finalité : Amélioration de l'expérience utilisateur et du contenu du site.
Base légale : Consentement (via le bandeau cookies).

Via le formulaire de contact / newsletter

Si vous nous contactez ou vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse email et, le cas échéant, votre nom.
Finalité : Réponse à vos demandes, envoi d'offres et informations sur Maison Soleil.
Base légale : Consentement.

Cookies

Cookie	Éditeur	Finalité	Durée
_ga, _gid	Google Analytics	Mesure d'audience anonymisée	13 mois / 24h
Cookies de session Mews	Mews Systems	Gestion du processus de réservation	Session
lang_pref	Maison Soleil	Mémorisation de la langue choisie	1 an

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Durée de conservation

• Données de réservation : 5 ans à compter du séjour (obligation légale comptable)
• Données de contact / newsletter : 3 ans à compter du dernier contact
• Données analytiques : 14 mois maximum

Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être transmises à :

• Mews Systems – notre système de gestion hôtelière (PMS), pour la gestion des réservations
• Google Ireland Limited – pour l'analyse d'audience via Google Analytics
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

Transferts hors UE

Google Analytics peut impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez consulter la politique de Google à l'adresse policies.google.com/privacy.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès – obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification – corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement – demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition – vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité – recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement – à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@mrandmrshotels.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les paiements sont traités par Mews via un protocole de chiffrement SSL.

Dernière mise à jour : mai 2025